Контакты
Многоканальный телефон
+7 (495) 128-79-91
Бесплатно для звоноков по России.
10:00 — 19:00 (по Московскому времени).
10:00 — 19:00 (по Московскому времени).
по общим вопросам
отдел продаж
поддержка и аккаунтинг
генеральный директор
отдел по работе с жалобами
Реквизиты
ООО “Эктолаб”
111399, г. Москва, ул. Мартеновская, д.5, пом. I, комн. 2, офис 7А
ИНН
7720860404
КПП
772001001
ОГРН
1227700039445
ОКПО
79609848
ОКТМО
45312000000
Р/С
40702810238000014548
в (ПАО) Сбербанк
БИК
044525225
К/С (банка)
30101810400000000225
Сертификат собственности
RID 38834-3
Поддержка
Время реакции по техническим вопросам в период с 10:00 до 22:00 — 45 минут
Время реакции по техническим вопросам в период с 22:00 до 10:00 — 180 минут
Техническая поддержка распространяется на работу компонентов и узлов системы хостинга.
Подробности в регламенте.
Подробности в регламенте.
Время на решение задач не входит в гарантированное время реакции технической поддержки хостинга. SLA оказывается только по техническим вопросам хостинга. Иные вопросы рассматриваются в обычном рабочем режиме без SLA. Время решения зависит от сложности задачи. Если решение влияет на работоспособность узлов сервиса, то время выполнения заявки может значительно увеличиться.